陕西公务员考试网：矛盾如何化解？

　　在结构化面试中，经常会遇到一些人际交往方面的问题，在单位和同事领导相处过程中出现的一些矛盾、既要处理好和同事的关系，又要协调和领导的关系，同时又不能耽误工作的正常开展，这对于缺乏工作经验的考生往往很具有挑战性。考官通过此类题目的考查，来明确考生是否能够有良好的人际处理能力，到工作岗位中能否摆正态度适应单位工作。本文，陕西公务员考试网小编结合一道例题来讲解：

 

　　【例题展示】

 

　　你是单位的新人，工作热情很高，对工作很有想法，在参与工作组讨论时，你提出的意见总是不被采纳，结果却证明你的意见很有用。领导也总是安排你做一些无关紧要的事情，为此你感觉很苦恼，对此，你该怎么办?

 

　　1.缺乏正确的认识，走极端。有同学会认为自己做得都不对，说“不被采纳是以为我的意见提得不正确”。也有同学可能会说“意见不被采纳，是因为同事不够与时俱进，难以接纳新人意见。”这都是走极端的表现，没有正确地看待题干中矛盾。

 

　　2.忽略自己作为新人的身份，不能够准确地找到自己意见不被采纳的原因，不能结合新人入职之后的特点展开分析。

 

　　3.面对存在的问题和矛盾，没有具体详实的解决方案，表述空洞。例如“在以后的工作中，我要谨言慎行，提出意见切合工作实际”。

 

　　【解决办法】

 

　　1.保持阳光心态，辩证看待自身

 

　　作为新人，对工作充满热情，主动提出自己的想法，是值得肯定的，要看到自身的闪光点，所以要调整好自己的心态，继续保持这份热情，找到自身的不足之处，争取为团队做出更多的贡献，而不是在苦恼中影响了自己的成长。

 

　　2.结合新人身份，发现本质问题

 

　　一方面，作为一名新人刚到单位，意见不被采纳可能是自己初入职场表达不清楚，语言表达、组织能力还不足，也可能是自己缺乏实践，只是提出了一个想法，没有具体的实施方案，提出的意见缺乏可行性，所以才会不被采纳。

 

　　另一方面，自己会觉得领导安排的事情无关紧要，说明自己对工作不够脚踏实地，缺乏正确的认识，没有认识到单位工作无大小之分，每一件事情都做好，作为新人才能够快速成长。

 

　　3.结合工作实际，有效解决问题。

 

　　对于意见不被采纳，要能够结合分析出的原因解决，改进工作方式。对工作有想法时要不断论证，可以多结合工作的实际情况，也可以找到有经验的老同事充分探讨求证，拿出切实可行的意见方案，再以恰当的时机和方式，向领导汇报请教;如果不被采纳，也要自己多总结复盘。另外一方面，也要工作中多锻炼自己的语言表达能力，提出建议时突出重点，条理清晰，确保能够准确表达自己想法。

 

　　对于领导的安排，要能够扎根做基础，练就基本功。用最快的速度熟悉自己的岗位职责，提升工作能力，丰富理论知识，增强实践能力。认认真真地做好领导安排的每一件小事，积累经验，不断成长，

 

　　以上就是今天和大家分享的人际交往类型的题目如何拉近距离打开局面，希望对大家能够有所帮助，在作答此类题目时，一定要结合题干中存在的矛盾，摆正认识，妥善解决。